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服装行业应该以什么姿势拥抱新零售?

2018-08-17

移动互联网的发展与普及为国内网络购物的发展提供了可能性,庞大的网民基础转化成的购买需求成为网络购物的内在驱动力;得天独厚的流量红利使得网购在2010年——2016年间达到了“黄金时代”。



服装行业面临的问题
近年来,零售业迫于业绩和成本的问题,市场上出现了持续的关店潮。究其原因:整个行业面临产能过剩、结构性矛盾和需求错配风险、渠道冲击与成本冲击导致利润空间进一步萎缩。



在传统服装零售业面临的冲击和挑战,部分服装零售商主动迎接变化,积极探索创新经营模式,通过数字化赋能以消费者需求为中心的变革开始了。就消费者可感知的层面而言,服装零售行业的升级变革意味着:更好的满足消费者需求和为消费者提供更加人性化的体验。下面我们就以国外某品牌为例为大家阐释服装行业新零售的实现方式。

该品牌自进入市场以来,凭借对市场的敏锐感知逐步确立了自身在中国服装行业的领先地位。15年至今,在中国服装市场不景气的大坏境下,该品牌依旧保持高速增长,这一切都与他们对市场的变化,零售升级的把控密不可分。能够取得如此傲人成绩,其原因是该品牌主动拥抱变化,以消费者为核心,运用数字化手段驱动价值链的重塑,以产品为切入点,准确、迅速、持续的为消费者提供独到的需求。



零售升级主要体现在两个层面:消费者不能直接感知的变化与消费者能够直接感知的变化。前者主要是工作团队扁平化和供应链数字化;后者直观体现为产品自身和购物体验的优化。

该品牌对快速变化的市场做出的转变,供应链数字化是管理系统信息化的表现,打破了传统意义上的零售界限。以消费者为中心的供应链模式成为未来的发展方向。
更好的产品与购物体验
产品与购物体验是消费者可以直接感知的部分。从消费者体验的角度来讲,通过数字化手段提升消费者线上线下的购物体验,实现便捷购物与智能购物。着眼用户,不断的提升产品价值和服务价值为消费者带来体验的可持续解决方案。



零售业未来趋势
零售业升级是一个长期持续的动态过程,品质提升与便捷体验是发展趋势。因此,通过高品质,个性化体验、极致化满足用户需求将成为零售业升级的重点。

Capillary(客提利)旨在为品牌提供一个以客户分析为基础的O2O全渠道的综合营销互动管理平台(CRM),为品牌的会员提供个性化的互动管理,最终让客户爱上品牌。

—— 文章参考2018年中国零售新物种研究报告 ——